CAP Commercialisation et Service en Hôtel-Café-Restaurant

​ Objectifs de la formation

Le titulaire du CAP CS HCR contribue à l’accueil et au bien-être d’une clientèle française et étrangère, il réalise des prestations de services en hôtel, café-brasserie, restaurant et contribue au bon fonctionnement de l’entreprise. Ses principales activités portent sur l’organisation de prestations, l’accueil, la commercialisation et les services, et met en œuvre les techniques spécifiques à l’activité. Il est capable également d’assurer l’entretien des chambres et parties communes d’un hôtel, de préparer et servir des petits-déjeuners.

Activités et projets types en entreprise 

  • Assurer un service complet de l’arrivée au départ du client
  • Participer à l’approvisionnement, l’entretien, la mise en place et l’encaissement
  • Assurer le bien-être du client dans le respect de l’environnement
  • Accueillir la clientèle, prendre en charge et suivre le client dans le milieu hôtelier
  • Contribuer à la commercialisation des prestations

Compétences visées 

  • Être organisé et dynamique
  • Avoir le sens du contact
  • Avoir une présentation soignée
  • Savoir travailler en équipe
  • Adaptation aux contraintes horaires

Contenu de la formation : CAP Commercialisation et service en Hôtel-Café-Restaurant

  • Organisation des prestations en HCR
  • Accueil, services et commercialisation en HCR
  • Sciences Appliquées
  • Gestion Appliquée
  • Réalisation du « chef d’œuvre »
  • Français
  • Histoire/Géographie/Enseignement moral et civique
  • Mathématiques
  • Physique – Chimie
  • Prévention Sécurité Environnement
  • Education physique et sportive
  • Langue Vivante : Anglais
  • BP Arts du Service (proposé au C2M)
  • MC Sommellerie
  • BAC PRO Commercialisation et Services en Restaurant
  • Employé de restaurant
  • Serveur
  • Commis de salle
  • Employé d’étage
Candidature
Faire une pré-inscription via le site internet du C2M.
Rythme d’alternance et durée

Formation de 2 ans, pour une durée totale de 800 h à raison de 1 semaine au C2M et 2 semaines en entreprise.

Coût de la formation

Formation gratuite et rémunérée pour l’apprenant dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.

Tenue et / ou équipement professionnel OFFERT. Un achat complémentaire peut-être demandé.

Pré-requis

Tout public âgé de 16 à 29 ans révolus. L’âge peut être abaissé à 15 ans si le jeune a atteint cet âge entre la rentrée scolaire et le 31 décembre de l’année civile, et qu’il a terminé son année de 3ème.

Statut de salarié sous contrat d’apprentissage

Lieu de la formation

C2M – Campus des Métiers de Marzy – 21 rue des Carrières – 58180 MARZY

Délais d'accès et période de recrutement

Quand puis-je entrer en formation ? après validation des missions par le conseiller GRC et sous réserve de signature d’un contrat d’apprentissage au plus tard fin du mois de novembre de l’année en cours.

Quand débutent les cours ? dès septembre de l’année en cours

Modalités d'évaluation

Selon les critères d’évaluation du référentiel :

  • Evaluations ponctuelles formatives dans chacune des matières pour vérifier les acquis
  • 1 examen blanc (évaluation sommative) en 2ème année

1 examen final qui validera le diplôme préparé si la moyenne générale et la moyenne dans le domaine professionnel sont supérieures ou égales à 10/20

Moyens techniques et méthodes pédagogiques

Les enseignements sont réalisés en présentiel.

Alternance de travaux pratiques en atelier, de mises en situations professionnelles, d’études de cas et d’apports théoriques.

Tous les moyens du Campus sont mis à disposition des bénéficiaires :

  • Laboratoires/Ateliers équipés des matériels et outils nécessaires à l’exercice de la profession
  • Salles de cours équipées de vidéoprojecteur et ordinateur / Salles informatiques
  • Centre de ressources et accès aux plateformes pédagogiques
Nos services en plus

Les + C2M

Les formateurs du campus sont des experts de leur domaine : chefs d’entreprises, managers, années d’expérience en tant qu’acheteurs et vendeurs, commerciaux, etc…

Une aide au recrutement : nos conseillers relations jeunes et entreprises sont à la disposition du futur apprenti pour l’accompagner dans ses démarches (rédaction CV et LM / ciblage entreprises, préparation aux entretiens, etc …).
Votre contact privilégié : Séverine CHATENET : 03 86 60 18 20
Le campus est doté d’un référent handicap, interlocuteur des bénéficiaires, des familles et des entreprises.
La formation est accessible au public en situation de handicap.
Votre contact privilégié : Alexandra KAUSCH : 03 86 60 99 43
Une formation gratuite et rémunérée via un contrat d’apprentissage
Internat et restauration sur place

0 %
de réussite aux examens (examens 2025)
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Personnes formées par an
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Entreprises partenaires
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d'insertion professionnelle (suivi insertion 2024)
0 %
de satisfaction des publics formés

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